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办理业务排队耗时 银行卫生间为啥不能对外开放?

2017-03-21 09:19:46 来源:北京青年报(评校网) 责任编辑:独孤紫天 网友评论

语录:1、把别人看得太重,结果却被别人看成什么都不是。2、不是我不爱你了,只是因为我发现你不需要我了。3、我们,和那些关于我们的回忆,原来都只是笑话。

  去银行排队办理业务,常常会遭遇如厕难的尴尬——多名市民反映,很多银行不对外开放厕所,跑到外面上厕所的话,领取的排队序号有可能在回来后失效作废。近日,北京青年报记者随机走访了5家银行,发现这几家银行均不对外开放厕所,工作人员解释称,不对外开放是基于安全考虑。

  多家银行卫生间不对外开放

  近日,有不少市民反映,去银行办理业务时赶上内急,想要借用一下银行厕所,结果却被告知厕所不对外开放,只能跑到周围商家或公用厕所解决如厕问题,十分不便。

  19日下午,北青报记者随机走访了朝阳区团结湖、东城区天桥附近的5家银行,在提出想借用银行卫生间时,工作人员都很热情地指出出门或左或右,在哪里可以找到厕所。但同时也表示,银行内部厕所只供银行员工使用,不能提供给客户使用。

  其中一家银行的保安表示,由于厕所设在柜台后,为了安全考虑,一直以来都不向客户或想要借用厕所的路人开放。这名保安称,为了保障安全,连值班保安也不能随意穿过柜台后的“现金区”去上厕所,只有柜台内职员才能使用,“我们也要去外面上呢。”

  正在银行办理信用卡业务的王女士说,银行没有厕所确实是很不方便,“询问大堂经理后被告知只能去旁边的快餐店或者地铁站上厕所,没办法,自己只能再坚持一下。”王女士有些不解:“我明明是银行的客户,又不是快餐店的客户,怎么去快餐店借厕所却成了理所应当的呢?”

  银行如厕难已成老问题

  事实上,银行厕所不对外开放已经成为了这一行业的普遍现象,因此导致的“如厕难”问题也屡有发生。

  2016年3月,有媒体报道称,山东枣庄的方女士在某银行办理业务时突然内急,向银行工作人员借用厕所无果后,无奈赶到附近的一公共厕所如厕,回来后所排号码已经作废,只能重新排号,结果整个上午就全耗在了银行。

  2016年5月,广州市82岁的梁阿姨在前往银行办业务时,因为室内外温差较大突感肚子不适,因为无法使用银行厕所,到外面找厕所又来不及,导致最后失禁。2015年6月,湖北武汉一位老人在银行办业务时,因为内急,请求借用银行厕所遭到拒绝,导致老人最终拉在了裤子里。

  一名银行客服人员介绍,目前多数银行都不会对外开放厕所,其主要原因是顾忌到卫生间存在监控死角等安全隐患。但该客服人员也称,对于贵宾客户,银行一般会在贵宾区设有卫生间以供使用。

  部分国外银行开放使用卫生间

  北青报记者了解到,日本、西班牙、法国等国家也不对外开放银行厕所,理由也是认为卫生间内无法安装摄像头进行监控,存在安全隐患。但也有一些国家的银行卫生间对外开放。

  据媒体报道,在美国,银行通常设在独立办公楼内,不仅对客户开放楼内卫生间,还提供免费厕纸、擦手巾等。只有少部分设置在商场的银行不提供自己的厕所,客户有需要的话可以使用商场卫生间。新加坡的情况和美国类似,银行实体网点主要分两种,一种设在商场内,与其他店铺共用商场内卫生间;一种是独栋办公大楼,设有公共卫生间。

  而巴西的部分州则通过法律明确规定,银行内必须设置公共卫生间,并对残疾人卫生间做出了相应规定。据了解,巴西的银行被设计为“内室”、“外室”两个部分,客户进入银行后首先是进入银行的“外室”,里面通常会放有几台ATM机和供客户放置个人物品的储物柜,之后需要穿越一道安检门才能进入 “内室”。

其实在中国也并不是所有银行都不对外开

原文评校网提供:http://news.PingXiaow.com/2017/0321/92732.html

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